Svenska
EnglishVillkor för köp hos oss - Inom Sverige
- 1. Pris
- 2. Köp
- 3. Leveransförsening
- 4. Risker vid transport
- 5. Delad order
- 6. Betalning (Kort via Dibs & Faktura via Klarna)
- 7. Garanti
- 8. Ångerrätt / Retur
- 9. Reklamation / Retur
- 10. Sekretes & säkerhet, personuppgifter
- 11. Cookies
- 1. Pris
- I priserna ingår moms med 25 % (Kosttillskott, 12% - Livsmedel). För länder som ej är med i EU visas pris utan moms, moms tillkommer vid leverans enligt landets momsgrundande vilkor.
Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som HockeyMonkey Eu inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
Avgift för frakt tillkommer enligt exempel, klicka här. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer inom Sverige / Europa.
För köp från icke EU länder var vänlig kolla upp vad som gäller för just ditt land & importavgifter / tull. - 2. Köp / Leveranstid
- Vid beställning träffas avtal om köp först när HockeyMonkey Eu bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, lagersaldo, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Leveranstiden beror på om produkten du beställer finns hemma, 2-3 arbetsdagar.
Finns ej produkten i lager & vi är tvungna att beställa hem den, får du räkna med 5-6 arbetsdagar. -
Viktig information, ifall du som kund har köpt en produkt i våran fysiska butik gäller följande:
*Vid retur från distans kan vi endast byta ut en produkt.
*Om du som kund vill ha pengarna tillbaka, sker det endast genom att du kommer till butiken.
*Vi kan ej returnera/återbetala pengar från distans, om ej köpet skett via hemsidan.
- HockeyMonkey EU har upp till 80% av produkterna i lager av det som visas i webbshopen.
Kunden blir alltid kontaktad ifall en produkt är slut / utgående. Vi på HockeyMonkey Eu försöker alltid rätta till detta genom ex. ett byte alt. uppgradering av den produkt det gäller. - För att försäkra dig om att produkten som just du vill ha finns i lager.
- Kontakta: EuOrder@monkeysports.com
- Eller ring oss: 08 550 170 02 (Lyssna sedan på valen du får)
- Kontakt info:
Frågor angående din order: EuOrder@monkeysports.com - Vill du reklamera en vara: EuWarranty@monkeysports.com
- Vill du returnera en vara: EuReturns@monkeysports.com
- Har du frågor ang. utrustning: EuShop@monkeysports.com
- Har du frågor om vad som finns i lager: EuShop@monkeysports.com
- Har du övriga frågor eller vill prata med någon av oss: 08 550 170 02
- Har du frågor gällande din Klarna faktura: Klicka Här
- 3. Leveransförsening
- Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post alt. telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.
- 4 Risker vid transport
- Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.
- 5. Delad order
- Inom Sverige: Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.
- Övriga länder: Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Eftersom vi har högre fraktpriser när vi skickar utomlands
är vi tvungna att samla samt skicka ordern när den är komplett. Kunden blir alltid kontaktad av HockeyMonkey Eu när en produkt är försenad / slut. - 6. Betalning
- Kortbetalning sker i samarbete med DIBS Payment Services AB. DIBS Payment Services AB garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet - ingen annan! HockeyMonkey Eu lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Vi accepterar VISA, Mastercard. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort än vad som anges på din order. Vid fakturabetalning bifogas fakturan med försändelsen och kan betalas inom 14 dagar. Fakturaavgift på 59 kr tillkommer ordertotalen.
- Faktureringen tillhandahålls i samarbete med Klarna, du kan välja att betala inom 14 dagar (Klarna Faktura), eller att delbetala genom Klarna Konto, 3, 6, 12 månader med 0% ränta samt 24 månader med en aktiv ränta på 9.95%.
- Faktura:
HockeyMonkey Eu erbjuder er tillsammans med Klarna att handla mot faktura. Fakturan skickas tillsammans med ordern så ni i lugn och ro kan prova dina varor och se övriga varor innan ni betalar något. Fakturan betalas till Kreditor inom 14 dagar. Sedvanlig kreditbedömning görs utan kännedomskopia. Fakturerings-Avgift tillkommer med 59kr.
Minsta köpbelopp är 250 SEK inkl moms, exklusive frakt & avgifter. 
-
Faktura, Delbetalning:
HockeyMonkey Eu erbjuder i samarbete med Klarna att kunna delbetala din faktura. Du kan välja att dela upp din betalning mellan 3, 6, 12 & 24 månader (se tabell nedan).
Obs! En första avi på 59 SEK samt 29 SEK per kommande avisering tillkommer. Kontoavtal skickas till dig per post för underskrift. Du väljer själv belopp på inbetalningskortet.3 månader 0% Ränta Uppläggningsavgift 95 SEK 6 månader 0% Ränta Uppläggningsavgift 195 SEK 12 månader 0% Ränta Uppläggningsavgift 295 SEK 24 månader 9,95% Uppläggningsavgift 295 SEK
- Minsta köpbelopp är 1000 SEK inkl moms, exklusive frakt & avgifter.
- 7. Garanti
- Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.
- Garantin gäller ej förslitningsskador, felanvändande eller skador som uppkommit på grund av yttre åverkan.
- (Garantitid på kompositklubbor är 30 dagar & gäller endast vid fabrikationsfel)
- Information om kompositklubbor:
- 8. Ångerrätt och öppet Köp i 14 dagar & Retur
- Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. HockeyMonkey Eu tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.
Vid ej uthämtat paket, debiterar vi kunden en avgift på 300kr. Detta för att täcka kostnader som frakt, lagerhantering & administrativt arbete. - Vid retur behöver du en "Retur Blankett" som du får genom att ringa eller maila oss. Där förklarar vi hur du går tillväga samt vilkoren som gäller vid Retur/Utbyte.
Blanketten måste alltid finnas fullt ifylld & i paketet. - För att kunna returnera måste du som kund få ett "RA" nummer (Return Authorization) genom kontakt med HockeyMonkey Eu, detta för att vi skall kunna godkänna
samt hålla reda på just din retur. - På så sätt kan vi hjälpa dig på bästa sett när din returnerade produkt/order anlänt. "RA" numret skall alltid skrivas på paketet.
- Paket utan Retur Blankett & "RA" nummer kommer ej att tas emot av HockeyMonkey Eu
- Vid mailkontakt, ange alltid ditt ordernummer i "Ämne" ex. "Ordernummer #352433" (För bästa svar möjligt)
- Mail som ej har ordernummer i ämnet tar längre tid att komma till, då ordernumer i ämnet prioriteras först.
- Kunden ansvarar för returfrakten i alla fall av retur, reklamation såväl som ångerrätt. (HockeyMonkey EU står för returkostnad ifall fel produkt skickats till kund)
- Vi tar EJ emot paket där retur-avin eller annat är påklistrad på orgina-kartong.
- Kontakt: EuReturns@monkeysports.com
- 9. Reklamation & Retur
- Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i upp till 3 år efter det att du har tagit emot din vara. HockeyMonkey Eu tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. - Vad gäller komositklubbor, är det en garanti-tid på 30 dagar.
Detta gäller endast vid fabrikationsfel, vilket innebär att flera klubbor i samma produktion går sönder på samma sätt.
Vilket är väldigt sällsynt. - En klubba som går av vid ex. ett skott, innebär oftast att den fått ett/flera slag som bildar sprickbildningar i skaftet.
Vilket resulterar i att den går av vid ett skotts fulla flex/påfrestning. Detta anses inte vara en Reklamation utan sker av spelets natur. - Synligt fel: Anmäls direkt till EuOrder@monkeysports.com.
Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskador. - Dolt fel: anmäls till EuOrder@monkeysports.com inom 3 dagar från mottagandet av varan.
En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. - Vid retur behöver du en "Retur Blankett" som du får genom att ringa eller maila oss. Där förklarar vi hur du går tillväga samt vilkoren som gäller vid Retur/Utbyte.
Blanketten måste alltid finnas fullt ifylld & i paketet. - För att kunna returnera måste du som kund få ett "RA" nummer (Return Authorization) genom kontakt med HockeyMonkey Eu, detta för att vi skall kunna godkänna
samt hålla reda på just din retur. - På så sätt kan vi hjälpa dig på bästa sett när din returnerade produkt/order anlänt. "RA" numret skall alltid skrivas på paketet.
- Paket utan Retur Blankett & "RA" nummer kommer ej att tas emot av HockeyMonkey Eu
- Vid mailkontakt, ange alltid ditt ordernummer i "Ämne" ex. "Ordernummer #352433" (För bästa svar möjligt)
- Mail som ej har ordernummer i ämnet tar längre tid att komma till, då ordernumer i ämnet prioriteras först.
- Kontakt: EuWarranty@monkeysports.com
- 10. Sekretess, säkerhet & personuppgifter
- När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. HockeyMonkey EU kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på HockeyMonkey EU. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: Ordereu@monkeysports.com
- 11. Cookies
- En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. HockeyMonkey Eu till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.
Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se 
