Orders Within Sweden

1. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när HockeyMonkey EU bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. En slutlig orderbekräftelse genereras manuellt, då vi vill vara säkra på att produkten finns. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

2. Pris

I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som HockeyMonkey EU inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

3. Leveranser – Leveranstid – Leveransinfo

Normal leveranstid är 3-14 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning. Skulle det vara en produkt som vi är tvungna att beställa från USA, så är leveranstiden 10-20 dagar. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Detta sker ex. när en vara är slut, eller när det handlar om en specialprodukt.

Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden kan dröja upp till 3 arbetsdagar beroende på hur mycket vi har att göra, det kan också vara så att vi väntar in svar från någon leverantör. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning. Ring oss gärna om du känner dig osäker.

OBS! Det mesta av produkterna har vi i lager, dock inte allt som visas på hemsidan.

Postpaket

När din beställning har anlänt till Postens Serviceställe, det kan vara en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en avisering till dig. Det finns två olika sätt att få aviseringen på; SMS-avisering till din mobiltelefon eller pappersavisering.

SMS-avisering: Samma dag ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas SMS-avin till det mobilnumret som du har angivit. För att lösa ut din beställning ta med dig mobiltelefonen med det sparade sms-aviseringen och din legitimation till det anvisade servicestället.

Genom att välja SMS-avisering förkortar du leveranstiden av din beställning med minst en leveransdag.

OBS! Vid valt aviseringssätt sms-avisering skickas ingen pappersavi hem till dig.

Pappersavisering: När ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin till det anvisade servicestället för att lösa ut din beställning.

Några exempel på fraktkostnad:

För att se din fraktkostnad; Lägg produkter i kundkorgen, samt registrera dig som kund. Har du frågor kring fraktkostnader, vänligen kontakta butiken.

Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår försöker vi att kontakta er genom det telefonnummer som angivits. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisken

Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Ej utlösta order

Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 250:- för våra kostnader samt fraktkostnaden för just din order.

4. Betalning

HockeyMonkey EU redovisar priser inklusive moms. Avgift för frakt tillkommer enligt ovan. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

5. Återbetalningar

Ev. återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto eller personkonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

6. Faktura & Delbetalning (Endast för svenska kunder)

Faktura Vi erbjuder er nu tillsammans med Kreditor att handla mot faktura. Fakturan skickas tillsammans med Varorna så ni i lugn och ro kan prova dina artiklar och se övriga varor innan ni betalar något. Fakturan betalas till Kreditor inom 14 dagar. Sedvanlig kreditbedömning görs utan kännedomskopia. Fakturerings Avgift tillkommer med 59kr. Minsta köpbelopp 300:- inkl moms, exklusive frakt.

7. Garanti, Byte, Retur & Reklamation

HockeyMonkey EU säljer alla produkter med minst ett års garanti utom komposit-klubbor som har en garanti- tid på 30 dagar (se tillverkarnas info, genom bilden ovan). Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden. Ej om din klubba fått ex. ett slag eller ett skott på den. Kvitto/ Faktura skall alltid uppvisas.

Förslitningskador, felanvändade & skador som uppkommit av yttre åverkan gäller ej inom garantin. En trasig vara måste bedömmas, kontakta HockeyMonkey EU så snart som möjligt. Varan skickas till HockeyMonkey EU på kundens bekostnad. HockeyMonkey EU skickar sedan vidare den trasiga varan till tillverkaren för en bedömning av skadan. Blir den trasiga varan godkänd, skickas en ny till kunden. Frakten debiteras kunden.

Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Frakten debiteras dock. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i väsentligen oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. HockeyMonkey EU tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.

Originalförpackning

Vid returer vill vi få tillbaks varan i originalförpackningen eftersom det är en särskild framtagen produktförpackning som är unik för varan, som har bilder och texter med syfte att förklara och tydliggöra varans funktion och egenskaper. Detta gäller inte transportemballage, varmed avses ett emballage som inte är framtaget för en specifik produkt och vars syfte endast är att skydda produkten under transporten.

HockeyMonkey EU förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas delar, debiteras kunden. HockeyMonkey EU kommer ej lösa ut paket mot postförskott.

8. Force Majeure

HockeyMonkey EU är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc. samt onormal nedgång i marknaden.